Retail Week Live er nu forbi, og vi står tilbage med en følelse af glæde og inspiration. En kæmpe tak til alle, der deltog. Det var så inspirerende at møde jer alle sammen. Vi har identificeret vores seks hovedbudskaber nedenfor.

1) Der skal drages fordel af væksten i detailhandlen

  • Antal kundebesøg er steget med 11%
  • Kundernes forbrug er steget med 2,6%
  • Maze kan hjælpe med at øge antal varer i kurven med 20%

2) Engagerede medarbejdere leverer resultater

  • +20% i produktivitet
  • +20% i fortjeneste
  • Lavere fravær og frafald og højere indtjening på utrolige 134% pr. aktie

3) Kunden har magten

  • Kunden vælger at besøge din butik
  • Kunden forventer en god oplevelse
  • Kunden vender tilbage, hvis han/hun får den oplevelse

4) I detailbranchen ER kaos normen

  • Sørg for at være på forkant med, hvad kunden vil have
  • Identificer huller og oplæringsmuligheder
  • Giv medarbejderne i frontlinjen mulighed for at levere på dit brandløfte

5) Giv butiksmedarbejderne handlekraft

  • Støt dem i det daglige på deres vilkår
  • Giv dem den rigtige indsigt på det rigtige tidspunkt
  • Gør det sjovt for dem at lære og blive bedre

6) Hvorfor bruge krudt på at engagere medarbejderne?

Eksempel fra det virkelige liv: det lykkedes et modebrand med butikker i flere lande at forbedre sin NPS med imponerende 168% på mindre end tre år!