
Video
Vigtigheden af kundeoplevelser
Mødet med kunden er kritisk vigtigt, alt andet er supportfunktioner i detailhandel, siger Henning Eriksen, CEO i Møbelringen.
Hvor stor en del af jeres kunder er tilfredse? Føler de sig værdsat som kunder hos jer, og mener de, at I står godt i forhold til jeres konkurrenter? Følg udviklingen af jeres ambassadørgrad direkte i appen.
Hvad skal I gøre for at blive bedre? Hvad gør de bedste? Læs og del tips og råd med hinanden direkte i appen. En aktivitet kan være så »enkel« som at sige hej til kunderne eller spørge, om de ønsker hjælp i prøverummet. Ting, som I arbejder med hver dag i butikkerne, som virker så indlysende, men hvordan bliver de gennemført i virkeligheden?
Fokuser på det, I kan påvirke i jeres hverdag. Hvad skal netop jeres butik træne i mødet med kunden? Vores analyser og indsigter hjælper jer med at vælge rigtigt.
Følg jeres fremskridt og resultater løbende i appen. Se, hvad kunderne skriver i kommentarerne og få hjælp til at forbedre jeres kundemøde og kundens oplevelse hos jer.
Mødet med kunden er kritisk vigtigt, alt andet er supportfunktioner i detailhandel, siger Henning Eriksen, CEO i Møbelringen.
Gina Tricot har brugt Maze hverdagstræning til at skabe kundeoplevelser siden september 2020. Det var som at trykke på en kontakt, siger butikschefen.
Nyt Syn er en dansk frivillig kæde med 59 lokale optikere i hele landet. Hør hvordan kædeansvarlig Jakob Søholt bruger Maze i hverdagen til at skabe endnu flere meget tilfredse kunder i et tæt samarbejde med den enkelte butik.