Sørg for at jeres medarbejdere får samme mulighed for udvikling i en konstant igangværende proces, hvor resultatet vises tydeligt uden lange analyseprocesser.
Med opfølgning på resultatet får du mere ud af hver medarbejder og giver samtidig ham eller hende plads til at udvikle og forbedre sin rolle.
Alle kan godt lide at få et klap på skulderen og feedback, som er korrekt, tydelig og retfærdig. På den måde øges motivationen også i takt med hvordan præstationen udvikler sig.
Kundens oplevelse formidles direkte i appen på en let forståelig måde.
Ved hjælp af appen følger du medarbejdernes udvikling gennem overskuelig feedback.
Træn hver dag for at få flere tilfredse kunder. Tilfredse kunder kommer igen, køber mere og anbefaler jer til andre.
Hvad skal I gøre for at blive bedre? Hvad gør de bedste? Læs og del tips og råd med hinanden direkte i appen. En aktivitet kan være så »enkel« som at sige hej til kunderne eller spørge, om de ønsker hjælp i prøverummet. Ting, som I arbejder med hver dag i butikkerne, som virker så indlysende, men hvordan bliver de gennemført i butikken?
Vælg det rigtige fokusområde for hver butik – Hvad har netop denne butik behov for at træne i kundemødet? Hvad skal den respektive butik forbedre i sin hverdag, for at kunderne skal få en bedre oplevelse hos netop dem?
Følg butikkens udvikling og fremskridt løbende i appen. Ved hjælp af jeres kunders tilbagemelding ved I, hvad der skal korrigeres, og hvad I allerede gør godt i dag. Sørg for at sikre, at der sker en adfærdsændring og ros dem, der lykkes, ved at uddele »kudos«. En herlig konfettiregn udloves!
Retail Week Live er nu forbi, og vi står tilbage med en følelse af glæde og inspiration. En kæmpe tak til alle, der deltog. Det var så inspirerende at møde jer alle sammen. Vi har identificeret vores seks hovedbudskaber nedenfor.
På scenen i London delte norske forhandlere gerne erfaringer fra deres arbejde med gode kundemøder og konvertering.
Maze Feedback viser, at de tager deres britiske satsning meget seriøst ved at være hovedsponsor ved Retail Week Live, et af de største events i detailhandelen i Europa.