Maze løsning
Har du styr på, hvordan du møder kunden?
Du, der arbejder i direkte kontakt med kunden, er virksomhedens ansigt udadtil og ofte den første, kunden møder. Trygheden i din rolle opbygges over tid, men Maze kan hjælpe dig med direkte at identificere områder, hvor du allerede lykkes, og områder hvor du kan blive endnu bedre ved hjælp af enkle og inspirerende træningsværktøjer.
Tilfredse kunder kommer igen
En vigtig opgave for dig, der arbejder i butik, er at få kunden til at føle, at man tager sig godt af ham eller hende. Måske besøger kunden butikken for første gang og er derfor ekstra opmærksom på, hvordan han eller hun bliver mødt. Maze giver dig redskaber til at blive bedre i kundemødet.
Din attitude overfor kunden gør forskellen
Din måde at imødekomme kundens behov på er mange gange det, der afgør købsbeslutningen. Med viden, service og interesse opbygger du tillid hos kunden. Måske gentages mønstre, som påvirker kunden negativt, uden du ved noget om det? Feedbacken fra Maze er baseret på interaktion, og med kundens tilbagemelding får du adgang til hurtig feedback direkte i appen.
Direkte feedback inspirerer
Er du måske usikker på kundens faktiske oplevelse? Med Maze får du svar på detaljerede spørgsmål om, hvordan kunden blev mødt for eksempel ved kassen eller i prøverummet, eller din viden om produktet. Hver kunde bliver en unik anledning til at træne og »konkurrere« mod dig selv, samtidig med du deler erfaringer med dine kollegaer.
Maze gør dig bedre
Et værktøj der forbedrer
Med Maze-appens mange funktioner bliver du en del af en udviklende rejse for både virksomheden og dig personligt. Det bliver simpelthen endnu sjovere at gå på arbejde!
Vælg Træningsaktiviteter
I appen vælger du selv de aktiviteter ud, som du ønsker at træne og blive bedre til. En aktivitet kan være så enkel som at sige hej til kunderne eller spørge, om de ønsker hjælp i prøverummet. Ting, som man dagligt gør ude i butikken, og som ofte føles indlysende.
Saml og del viden
I appen er der en mulighed for at dele sin viden og samtidig lære af andre dygtige kollegaer. Maze hjælper jer med at udnytte de samlede erfaringen og den viden, der er i teamet. Sammen kan I følge jeres positive udvikling over tid.
Følg din udvikling
Du får et tydeligt overblik over din personlige udvikling og kan se, hvordan din kurve peger opad som et direkte resultat af små forandringer i mødet med kunderne.
Få opmærksomhed og ros
Positive tilbagemeldinger er nøglen i brugen af Maze. Rosen kommer fra andre medarbejdere, og ikke mindst via kontinuerlig feedback fra butikkens kunder. Maze bekræfter, at du er en stjerne!
Tayyab Tariq, Butiksmedarbejdere Power
Mindsk variationen mellem butikkerne
og øg kundetilfredsheden
Udfyld formularen, så kontakter vi dig og fortæller mere.
Video
Akademibokhandeln får bedre fokus med værktøjet
– Dem der er bedst til at møde kunderne, er dem som overlever Kundemødet betyder alt i Akademibokhandeln
Video
Plantagen kåret som ”Bedste taler” på Retail Arena
Plantagens COO Jørgen Lislerud blev kåret som ”Bedste taler” på Dagens Industris og Avisen Markets Retail Arena 2021 i Stockholm.