En vigtig opgave for dig, der arbejder i butik, er at få kunden til at føle, at man tager sig godt af ham eller hende. Måske besøger kunden butikken for første gang og er derfor ekstra opmærksom på, hvordan han eller hun bliver mødt. Maze giver dig redskaber til at blive bedre i kundemødet.
Din måde at imødekomme kundens behov på er mange gange det, der afgør købsbeslutningen. Med viden, service og interesse opbygger du tillid hos kunden. Måske gentages mønstre, som påvirker kunden negativt, uden du ved noget om det? Feedbacken fra Maze er baseret på interaktion, og med kundens tilbagemelding får du adgang til hurtig feedback direkte i appen.
Er du måske usikker på kundens faktiske oplevelse? Med Maze får du svar på detaljerede spørgsmål om, hvordan kunden blev mødt for eksempel ved kassen eller i prøverummet, eller din viden om produktet. Hver kunde bliver en unik anledning til at træne og »konkurrere« mod dig selv, samtidig med du deler erfaringer med dine kollegaer.
I appen vælger du selv de aktiviteter ud, som du ønsker at træne og blive bedre til. En aktivitet kan være så enkel som at sige hej til kunderne eller spørge, om de ønsker hjælp i prøverummet. Ting, som man dagligt gør ude i butikken, og som ofte føles indlysende.
I appen er der en mulighed for at dele sin viden og samtidig lære af andre dygtige kollegaer. Maze hjælper jer med at udnytte de samlede erfaringen og den viden, der er i teamet. Sammen kan I følge jeres positive udvikling over tid.
Du får et tydeligt overblik over din personlige udvikling og kan se, hvordan din kurve peger opad som et direkte resultat af små forandringer i mødet med kunderne.
Positive tilbagemeldinger er nøglen i brugen af Maze. Rosen kommer fra andre medarbejdere, og ikke mindst via kontinuerlig feedback fra butikkens kunder. Maze bekræfter, at du er en stjerne!
Retail Week Live er nu forbi, og vi står tilbage med en følelse af glæde og inspiration. En kæmpe tak til alle, der deltog. Det var så inspirerende at møde jer alle sammen. Vi har identificeret vores seks hovedbudskaber nedenfor.
På scenen i London delte norske forhandlere gerne erfaringer fra deres arbejde med gode kundemøder og konvertering.
Maze Feedback viser, at de tager deres britiske satsning meget seriøst ved at være hovedsponsor ved Retail Week Live, et af de største events i detailhandelen i Europa.