Video
Kvik sigter mod at give den bedste kundeoplevelse
At sælge et køkken er ikke en sportskonkurrence med en anden eller tredjeplads. Der er kun en vinder, og kundeoplevelsen er nøglen.
Maze løsning
Har du fuldt overblik over jeres kundemøder?
Som butikschef kan du ikke være til stede ved hvert eneste kundemøde, men Maze hjælper dig på en nem måde med at evaluere og følge på medarbejdernes resultater af disse møder. Du kan give positiv feedback og motivere dit personale og også se, hvilke indsatser der er nødvendige for at forbedre kundens oplevelse i butikken.
Boost dit personale
Med Maze er det nemt at se medarbejdernes fremskridt og opmuntre dem, og det bliver også tydeligt, hvilke dele der kan forbedres. Som butikschef får du direkte dokumentation for udviklingen og kan fokusere på de rigtige områder.
Vind kundens loyalitet
Loyale og tilbagevendende kunder er det vigtigste aktiv. Fremgang fremmer motivationen hos medarbejdern, og med den rette attitude i butikken øges muligheden for at fastholde kunden og få en langsigtet relation.
Hvert møde er en træningsmulighed
Hvert kundemøde er unikt. Med hjælp fra Maze kan du dele jeres bedste tips med andre og samtidig lære fra andre butikker i kæden, så I kan udvikle jer videre og skabe gode kunderelationer.
Maze App
Frigør potentialet i jeres personale
Sælgere præsterer forskelligt, og det er en udfordring for alle butikschefer. Med Maze får du et værktøj, som hjælper dig med at udnytte de kompetencer, dine bedste sælgere har. Et værktøj, som støtter og udvikler alle butiksansatte i hvert eneste salgsmøde.
Hverdagstræning i kundetilfredshed
Lad hvert kundemøde blive en træningsmulighed. Tilfredse kunder skaber grundlaget for fremgangsrige KPI’er.
Udnyt ekspertisen fra de bedste butikker
Udnyt den viden, I allerede har hos jeres bedste sælgere og i de bedste butikker.
Maze gør dig bedre
Et værktøj, der skaber forandringer
Lad arbejdet med at skabe forandringer blive en sjov og udviklende rejse med Maze-appens mange funktioner. Find det rigtige fokusområde for netop jeres butik og se, hvordan I udvikler jer over tid. Feedbacken fra Maze øger butiksmedarbejdernes engagement og skaber en positiv spiral med glæde og energi blandt personalet.
Ambassadørkunder
Træn hver dag for at få flere tilfredse kunder. Tilfredse kunder kommer igen, køber mere og anbefaler jer til andre.
Træningsaktiviteter
Hvad skal I gøre for at blive bedre? Hvad gør de bedste? Læs og del tips og råd med hinanden direkte i appen. En aktivitet kan være så »enkel« som at sige hej til kunderne eller spørge, om de ønsker hjælp i prøverummet. Ting, som I arbejder med hver dag i butikken.
Fokus
Maze hjælper jer med at vælge de rigtige fokusområder, som gør, at I bliver endnu bedre til kundeoplevelsen i jeres butik.
Udvikling
Følg jeres udvikling og fremskridt løbende i appen. Ved hjælp af jeres kunders tilbagemelding ved I, hvad der skal korrigeres, og hvad I allerede gør godt i dag. Sørg for at sikre, at der sker en adfærdsændring og ros dem, der lykkes, ved at uddele »kudos«.
Når vi spørger vores butikschefer: Hvilket værktøj påvirker din hverdag mest? Det er jo helt klart, siger butikschefen – Det her med Maze og appen er det bedste, der er sket for os!
Anna Karin Holck, tidl. Vice President Customer Experience KappAhl
Anna Karin Holck, tidl. Vice President Customer Experience KappAhl
Mindsk variationen mellem butikkerne
og øg kundetilfredsheden
Udfyld formularen, så kontakter vi dig og fortæller mere.
Contact form
Video
Direkte og ærlig feedback fra kunder med Byggmakker
I denne video møder du en af vores norske kunder, Byggmakker CF.
Video
Vigtigheden af kundeoplevelser
Mødet med kunden er kritisk vigtigt, alt andet er supportfunktioner i detailhandel, siger Henning Eriksen, CEO i Møbelringen.