Oplever I, at det ikke lykkes at gennemføre jeres strategier og koncept i hverdagen? Vil I have, at alle medarbejdere skal arbejde i samme retning, så kundeoplevelsen er lige positiv, uanset hvilken butik de besøger? Dette er ofte en stor udfordring i den daglige drift.
Jeres kunder kan virke tilfredse, men I er måske usikre på deres faktiske oplevelse? Gentages mønstre, som påvirker kunderne negativt, uden I ved noget om det? Ingen har i længden råd til at gætte sig til svarene.
Vores analytikere giver jer adgang til indsigter og analyser baseret på jeres data. Hvad driver loyale kunder? Hvilke konkrete aktiviteter påvirker loyaliteten hos jeres kunder? En loyal kunde kommer oftere tilbage og handler mere. Med de rette indsigter gennemfører I de rigtige tiltag
En fantastisk mulighed for at træne hver dag, i jeres hverdag. Lad hvert møde med jeres kunder blive en mulighed for at træne. Gør jeres kundebehandling i butikken bedre ved at lære af det, de bedste gør. Følg jeres resultat hver dag ved løbende tilbagemelding fra jeres kunder og se jeres fremskridt direkte i appen.
Få feedback hver dag fra jeres rigtige kunder direkte i appen. Find ud af, hvordan kundens oplevelse er i netop jeres butik. Hvordan er jeres kundemøde? Hvad driver en kundens loyalitet, og hvordan får I så mange »ambassadører« som muligt?
Fokuser på det, der giver resultat, og tag kontrol over de aktiviteter, I kan kontrollere. I appen vises de vigtigste områder, I bør fokusere på. Vælg, hvad lige præcis jeres butik skal træne i kundemødet for at få flere tilfredse kunder.
Udfordringer og konkurrencer driver os alle. I vores gamificeret app kan I sammenligne jer med andre udvalgte butikker. Hvordan lykkes de? Hvad træner de? Hvad gør de godt, og hvor ligger vi i forhold til dem? Hvad bliver lige præcis jeres mål? Glem ikke at fejre jeres fremgang!
Det er let at komme i gang med Maze løsningen. Der kræves ingen besværlige og tidskrævende integrationer. Handlende kunder, en filoverførsel med kundedata, og så kan vi gå i gang. Maze har lang erfaring inden for detail og andre brancher, og over 200 gennemførte projekter har overbevist os om, at vores værktøj fungerer, og at hverdagstræning giver resultat.
Læs mere
Maze samarbejder med flere store aktører på markedet, som Voyado, Oculus og Sitoo. Vi har færdige standardløsninger til at kunne overføre kundedata på den bedste måde. Derved kan vi sikre, at projektet hurtigt kan komme i gang uden store omkostninger og tidskrævende IT-projekter.
Læs mere
Specsavers var ikke tilfredse med deres tilgang til kundeindsigt, og kastede sig ud i et Maze projekt, der dækker over 2000 forretninger over hele verden.
Læs mere
Når man arbejder i detailhandlen, er man nødt til at have tilfredse kunder. Med Maze får Anton Sport direkte tilbagemelding fra kunderne og kan hurtigt justere adfærd og vaner.
Læs mere
KappAhl in Krokstadelva is now scoring higher in their face to face customer interactions…
Retailmagasinet – 9 Oktober 2020
Continuous feedback from customers directly to each store has produced results……
Market – 9 Oktober 2020
Som butiksansat kan det være let nogle gange at glemme kundefokusset. Særligt i disse tider. I dette afsnit besøger vi en Power-butik for at høre, hvordan personalet bruger Maze-appen til at skabe bedre kundeoplevelser.
Hverdagen er på vej tilbage for det norske samfund. Dette opleves også inden for detailhandelen. Vi mødte Steve Green, som er butikschef i Anton Sport Sandvika Storsenter.
Sammen med vores partner RetailX aflægger vi besøg hos Scala Eiendoms indkøbscenter i Bryn, hvor alle butikker har implementeret Maze. Vi diskuterer lønsomhed og følger butikkernes arbejde med hverdagstræningen.