Gennem dit kundeloyalitetsprogram/POS, QR koder eller exit terminaler kan kunder svare på spørgsmål om deres besøg.
Maze-appen giver hvert teammedlem i butikken træningsaktiviteter og mål at stile efter.
Træningen skaber ny adfærd, der bringer dig tættere på målet hvor medarbejderne skaber perfekte kundeoplevelser hver gang.
Tidligere positiv kundeoplevelse i butikken er den vigtigste faktor, for at kunder kommer tilbage til butikken, i alle butikssegmenter.
Øg antallet af kunder der tilbydes hjælp med op til 50%, med den samme bemanding.
Hvilken effekt ville det have, hvis hver kunde købte dobbelt så mange varer ved hvert besøg i butikken? Det er noget Mazes kunder har opnået.
Maze er den manglende brik i puslespillet for at skabe perfekte kundeoplevelser i butikken hver eneste gang. Detailkæder oplever i dag at ændring af adfærd kan være svært at gennemføre, hvad enten det handler om at øge salget, blive bedre til at lytte eller udvikle nye vaner.
Ved at kombinere videnskabelige tilgange til kundeengagement med direkte feedback fra rigtige kunder skaber Maze-appen nye og bedre vaner for medarbejderne.
Appen benytter gamification og engagerer brugerne. Appen er sjov at bruge og skaber målbare effekter på butikkens vigtigste KPI’er.
Maze integreres problemfrit med kundeklub og loyalitetsprogram i kæden, og med vores enkle onboarding kommer man hurtigt i gang. Præcis ligesom vores mere end 90.000 brugere!
Maze bruger kunstig intelligens til at foreslå, måle og følge op på hver butik og dens medarbejderes forbedringer over tid.
Specsavers var ikke tilfredse med deres eksisterende metoder til at skaffe sig kundeindsigt. Derfor tog de Maze hverdagstræning i brug i samtlige 2.000 butikker med 32.000 ansatte over hele verden.
Læs mere
Working systematically with customer feedback gives Byggmakker CF better profitability and reputation….
Møbelringen focuses on the service encounter because it is in the stores that the battle will be fought…
Retail Week Live er nu forbi, og vi står tilbage med en følelse af glæde og inspiration. En kæmpe tak til alle, der deltog. Det var så inspirerende at møde jer alle sammen. Vi har identificeret vores seks hovedbudskaber nedenfor.
På scenen i London delte norske forhandlere gerne erfaringer fra deres arbejde med gode kundemøder og konvertering.
Maze Feedback viser, at de tager deres britiske satsning meget seriøst ved at være hovedsponsor ved Retail Week Live, et af de største events i detailhandelen i Europa.